وسائل التواصل الاجتماعي تتحول من مصدر إلهام إلى محرك للحجوزات

تسلط الدراسة الضوء على قوة المنصات الرقمية في اتخاذ القرارات

تتحرك وسائل التواصل الاجتماعي الآن إلى ما هو أبعد من الإلهام وتصبح قوة في مؤثرة في حجوزات السفر، وفقًا لدراسة جديدة.

يكشف التقرير الذي جاء بعنوان: F Is for Funnel: Social Media and the Path to Travel Purchase من Phocuswright كيف يلجأ المسافرون بشكل متزايد إلى المنصات الاجتماعية للإلهام، وأيضًا كحافز للتخطيط والحجز.

تُظهر البيانات أن 65% من المسافرين الذين استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي في التخطيط للرحلات اتخذوا قرارًا بالشراء أو زيارة وجهة بناءً على محتوى صادفوه أثناء التصفح.

ذات صلة:
تقرير يكشف عن تأثير الوباء على وظائف السياحة
السفر الوافد إلى الشرق الأوسط سينمو بنسبة 40% بحلول عام 2027
دناتا للسفريات تكشف عن زيادة بنسبة 21% في قيمة الحجوزات داخل المتاجر

يشمل هذا التأثير مختلف الفئات العمرية، حيث يكون المسافرون الأصغر سنًا، والمسافرون المتكررون، وأولئك الذين يقومون برحلات دولية أكثر تأثرًا بوسائل التواصل الاجتماعي.

تم إجراء الدراسة من خلال استطلاع عبر الإنترنت لـ 1064 مسافرًا قاموا برحلة ترفيهية واحدة على الأقل خلال الأشهر الستة الماضية واستخدموا وسائل التواصل الاجتماعي لتخطيط للرحلات أو مشاركة المحتوى.

ومن بين النتائج الرئيسية ما يلي:

• حوالي ثلثي المسافرين الذين تقل أعمارهم عن 55 عامًا ممن استخدموا وسائل التواصل الاجتماعي للتخطيط للرحلات قاموا بالشراء أو زيارة وجهة بناءً على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي، وكذلك 53% من الأشخاص الذين تجاوزوا 55 عامًا.
• يتم استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتخطيط النشط للرحلات، حيث قام 39% من المسافرين باستخدامها لمقارنة الخيارات والأسعار.
• الصور (55%) ومقاطع الفيديو القصيرة (53%) هما النوعان الأكثر تأثيرًا في اتخاذ قرار الشراء.
• يبحث المسافرون عن محتوى حقيقي يعرض تجارب واقعية، سواء كانت إيجابية أو سلبية.
• يُنظر إلى المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على أنه جدير بالثقة، حيث يتمتع بمصداقية إضافية كونه نُشر دون أي مصالح مالية.
• يستخدم المسافرون مجموعة متنوعة من منصات الوسائط الاجتماعية للتخطيط للرحلات، حيث يتصدر فيسبوك (69%)، وانستغرام (68%)، ويوتيوب (65%) المجموعة، في حين يكتسب تيك توك (47%) شعبية متزايدة بين المسافرين.

وقالت مادلين ليست، المحللة في Phocuswright ومؤلفة التقرير: "تظهر نتائج الدراسة فرصة هائلة لاستخدام وسائل التواصل الاجتماعي كقناة تسويقية.

"يسعى المسافرون - وليس الشباب فقط - إلى الحصول على المعلومات واتخاذ القرارات بناءً على محتوى وسائل التواصل الاجتماعي.   

"للبقاء في المنافسة، يجب على شركات السفر إنشاء حضور استراتيجي على وسائل التواصل الاجتماعي بمحتوى قائم على الاهتمامات، وتعاونات صريحة، ومحتوى أصلي ينشئه المستخدمون، واستهداف ذكي، والتركيز على الأولويات بدلاً من التجنب".

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.phoscuswright.com

اكتشف المزيد