مطار صلالة الدولي في عمان ضمن افضل...

تعاون مجلس المطارات الدولي العالمي وشركة أماديوس في تجميع بيانات الركاب

أعلنت جوائز جودة خدمة المطارات (ASQ)، وهي برنامج عالمي لقياس تجربة عملاء المطارات، عن الفائزين لعام 2023.

تكرم جوائز ASQ السنوية التي ينظمها مجلس المطارات الدولي العالمي تميز المطارات في تجربة العملاء في جميع أنحاء العالم بناءً على بيانات من استبيانات المغادرين والقادمين.

والتزامًا منها بالمنهجية الصارمة والعلمية، يرتكز منهج ASQ على الأبحاث الحية التي يتم إجراؤها من خلال استطلاعات الرأي التي يتم إجراؤها مباشرة على المسافرين في المطار، والتي ترصد مستويات رضاهم في يوم السفر.

يعد مطار صلالة الدولي في سلطنة عمان أحد المطارات التسعة التي حصلت على أعلى تصنيف في جميع معايير التحكيم، بما في ذلك النظافة، وتفاني الموظفين، وسهولة عبور المطار ومتعة الركاب.

المطارات الأعلى تصنيفًا هي:

مطار صلالة الدولي في عمان
مطار جرينفيل - سبارتنبرج الدولي في ولاية كارولينا الجنوبية
مطار جيرالد آر. فورد الدولي في ميشيغان
مطار روما فيوميتشينو في ايطاليا
مطار محمد الخامس الدولي - الدار البيضاء في المغرب
مطار إزمير عدنان مندريس في تركيا
مطار غواياكيل الدولي في الاكوادور
مطار سلطان حسن الدين الدولي في إندونيسيا
مطار يوجياكرتا الدولي في إندونيسيا

سيحتفل مجلس المطارات الدولي العالمي والشركة الراعية أماديوس بالفائزين بجوائز ASQ لعام 2023 في حفل عشاء جوائز ASQ خلال قمة ومعرض مجلس المطارات الدولي العالمي لتجربة العملاء لعام 2024، الذي سيقام في الفترة من 23 إلى 26 سبتمبر في أتلانتا، الولايات المتحدة الأمريكية.

قال لويس فيليبي دي أوليفيرا، المدير العام لـ مجلس المطارات الدولي العالمي: “يسعدنا أنه في عام 2023، تجاوز برنامج جودة خدمة المطارات 400 مطار مشارك في رقم قياسي تاريخي يعكس التزام أعضائنا بوضع الراكب في المقام الأول. وبالمثل، نشكر الضيوف الذين خصصوا وقتهم الثمين لتقديم التعليقات في ما يقرب من 600.000 استطلاع رأي.

"يعتمد النجاح المستقبلي للمطارات على الالتزام الثابت بتقديم تجربة ممتازة للعملاء في كل نقطة اتصال. وفي عصر تتطور فيه توقعات الركاب بسرعة، فإن التميز في خدمة العملاء ليس مجرد هدف، بل هو المفتاح لضمان أن المطارات ليست فقط بوابات عبور، ولكنها وجهات لا تُنسى في حد ذاتها.

وأضاف رودي دانييلو، نائب الرئيس التنفيذي لشؤون المطارات وشركات الطيران في أماديوس: "على مدى السنوات القليلة الماضية، طبقت العديد من المطارات تقنيات مثل الخدمة الذاتية والقياسات الحيوية لتحسين تجربة الركاب عبر نقاط الاتصال الرئيسية بالمطار.

"ما نراه الآن هو الرغبة في الانتقال إلى المستوى التالي من خلال العمل بشكل أكثر تعاونًا مع شركات الطيران والشركاء الآخرين لإدارة تأثير الاضطرابات بشكل أفضل. تعد إدارة الاضطرابات قضية حاسمة بالنسبة للمسافرين، لذلك نتطلع إلى العمل مع القطاع بشكل وثيق حيث نقوم بتطوير أساليب جديدة تحقق نتائج محسنة للركاب.

للمزيد من المعلومات قم بزيارة www.aci.aero

أطلق العنان لمستقبل من الأرباح غير المحدودة
من خلال بدء أعمال السفر الخاصة بك من المنزل اليوم