كيف تعمل الهيية السعودية للسياحة...

من حجز الرحلات الجوية إلى المرشدين في المواقع السياحية، تعمل التكنولوجيا على تغيير تجربة السفر في الشرق الأوسط

من المملكة العربية السعودية إلى الإمارات وقطر، كان هناك موضوع مشترك يربط بين جميع الفعاليات التقنية في فبراير 2025، وهو الصعود السريع لوكلاء الذكاء الاصطناعي. ولا يوجد قطاع يتأثر بهذه التقنية بقدر قطاعي السفر والضيافة.

تقرير Ticket to Travel 2025 الصادر عن ماريوت بونفوي قال إن أكثر من ثلثي المستهلكين (67٪) في المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة استخدموا الذكاء الاصطناعي للمساعدة في التخطيط أو البحث عن عطلة. وهذا أعلى بكثير من متوسط منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا البالغ 41%.

تتطلع شركات الطيران ومجالس السياحة والفنادق ومنظمي الرحلات السياحية جميعًا إلى الاستفادة من فرصة وكيل الذكاء الاصطناعي، مع تحسن التكنولوجيا بشكل كبير على أساس يومي على ما يبدو.

في فبراير 2025 خلال مؤتمر LEAP 2025، أطلقت الهيئة العامة للسياحة السعودية (STA) سارة، وهي مرشد سياحي ذكي لإثراء تجربة زوار المملكة.

وقالت STA إن سارة تقدم تجربة تفاعلية، باستخدام أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى جانب الثقافة السعودية الأصيلة بعدة لغات رئيسية. تعد هذه المبادرة جزءًا من جهود STA للاستفادة من التكنولوجيا لترويج السياحة وتعزيز التجارب المحلية.

في يناير 2025، أطلقت منصة مابريان العالمية لمعلومات السفر AILA، وهي مساعد افتراضي مدعوم بالذكاء الاصطناعي يمكنه تعزيز إنتاجية مديري الوجهات وشركات السياحة.

AILA هي أول أداة للذكاء الاصطناعي في مجال السفر والسياحة مصممة لسوق B2B ويمكنها الرد في الوقت الفعلي على الأسئلة المتعلقة ببيانات ومعلومات السفر.

شهدت قمة الويب قطر في فبراير 2025 إطلاق نسخة محدثة من سما، طاقم الضيافة المعتمد على الذكاء الاصطناعي من الخطوط الجوية القطرية. تم تصميم موقع سما في الأصل لتوفير معلومات عن رحلات الطيران ومسارات الرحلات، ويمكنه الآن مساعدة المسافرين في إجراء الحجوزات.

تتفاعل سما مع المسافرين من خلال الصوت والدردشة عبر تطبيق الخطوط الجوية القطرية وموقعها الإلكتروني، ثم تنظم مسار رحلة مخصصًا بناءً على تفضيلات العملاء. وعرضت شركة الطيران أيضًا أحدث إصدار من Dream Destination – The Pulse، والذي يمكنه تفسير مشاعر العملاء لاقتراح وجهات العطلات.

ليس من المستغرب أن يكون الذكاء الاصطناعي محور اهتمام معرض سوق السفر العربي (ATM) لهذا العام، والذي يقام في مركز دبي التجاري العالمي (DWTC) في دولة الإمارات العربية المتحدة في الفترة من 28 أبريل إلى 1 مايو 2025.

ارتفع عدد عارضي تكنولوجيا السفر في سوق السفر العربي بنسبة 25% عن العام الماضي، مما يعكس تأثير التكنولوجيا مثل الذكاء الاصطناعي على الصناعة.

لمزيد من المعلومات، قم بزيارة www.sta.gov.sa و www.qatarairways.com

احصل على دليلك المجاني لجزر المالديف الآن