الذكاء الاصطناعي سيحدث ثورة في مجال السفر والسياحة، وفقًا لـ WTTC

يحث المجلس الصناعة على تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي من أجل التحسن

تم إطلاق سلسلة جديدة من التقارير من المجلس العالمي للسفر والسياحة (WTTC) ومايكروسوفت لتسليط الضوء على القوة التحويلية للذكاء الاصطناعي (AI) لشركات السفر والسياحة.

ويدعو التقرير الأول القطاع إلى تسهيل المزيد من التكامل بين تقنيات الذكاء الاصطناعي ويسلط الضوء على كيف يمكن للذكاء الاصطناعي التنبؤ بأنماط الطلب المستقبلية، وتخصيص الموارد بكفاءة، وتوفير رؤى قيمة للحكومات وأصحاب المصلحة. يمكن أن تكون هذه المساهمة محورية في تعزيز الاستدامة من خلال الإدارة الفعالة للموارد من خلال مراقبة التأثيرات البيئية وتقليلها، مما يضمن وجود قطاع أكثر مسؤولية واستدامة.

ويغطي التقرير أيضًا كيف يمكن للذكاء الاصطناعي أن يلعب دورًا محوريًا طوال رحلة المسافر باستخدام التكنولوجيا التي يمكنها إنشاء توصيات مخصصة واستراتيجيات تسويق من خلال تحليل بيانات المسافر، وتحسين استراتيجيات التسعير من خلال التعديلات في الوقت الفعلي وتقديم استجابات فورية وتفاعلات دقيقة عبر روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي المتطور.

وعلى الرغم من الأمثلة المتزايدة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في السفر والسياحة، يكشف التقرير أن القطاع يتخلف عن الصناعات الأخرى التي تتعامل مع المستهلك في اعتماد الذكاء الاصطناعي.

ذات صلة:
من المتوقع أن يتعافى قطاع السفر والسياحة في الإمارات العربية المتحدة هذا العام، حسبما يقول WTTC
WTTC يقول إن التعافي الكامل للسفر والسياحة على مسافة قريبة
قطاع السفر والسياحة يستعد للانتعاش القوي وفقًا لـ WTTC

تشمل التحديات التي يجب أن تتغلب عليها شركات السفر والسياحة النقص في العمال المهرة في مجال الذكاء الاصطناعي، ومحدودية البنية التحتية للذكاء الاصطناعي، وغياب "استراتيجية الذكاء الاصطناعي" الرسمية في العديد من خطط الأعمال.

ووسط المخاوف بشأن تأثير الذكاء الاصطناعي على الوظائف، يتناول التقرير أيضًا إمكانية خلق فرص العمل، مع الاعتراف بأنه على الرغم من أن الذكاء الاصطناعي سيكون مدمرًا، إلا أنه سيولد بدوره فرصًا جديدة.

قالت جوليا سيمبسون، رئيسة WTTC ومديرته التنفيذية (في الصورة): "بينما نتنقل في مشهد السفر والسياحة المتطور باستمرار، يظهر الذكاء الاصطناعي كمحفز للتغيير الإيجابي. وتوضح القدرات التحويلية التي تم تسليط الضوء عليها في هذا التقرير أن الذكاء الاصطناعي ليس مجرد تقدم تكنولوجي، إنها أداة إستراتيجية يمكنها تخصيص تجربة العملاء، وإجراء تحسينات مستدامة، وإنشاء نماذج تسعير في الوقت الفعلي."

وأضافت جولي شينوك، العضو المنتدب لشركة مايكروسوفت للسفر والنقل والخدمات اللوجستية: "يتيح استخدام نماذج Azure OpenAI من مايكروسوفت عبر قطاع السفر إنتاجية أكبر للشركات ويؤدي إلى تجربة استهلاكية أكثر تخصيصًا. بالنسبة للمسافرين، هناك القدرة على تحفيز المزيد من الإلهام والعروض المخصصة [و" ] مساعدتهم في الوجهة من خلال توقع احتياجاتهم وتوفير المعلومات ذات الصلة لتحسين رحلتهم. بالنسبة لشركات السفر، فإن GenAI موجود لزيادة الإنتاجية وأتمتة ما يمكن التنبؤ به والسماح لنهجنا الذي يركز على الإنسان بالتألق أكثر في لحظات القيمة العالية في السفر. "

للمزيد من المعلومات قم بزيارة www.wttc.org 

أطلق العنان لمستقبل من الأرباح غير المحدودة
من خلال بدء أعمال السفر الخاصة بك من المنزل اليوم